Políticas de Garantía

Fecha de última actualización: 26 enero 2025

En Manzano Tech, ofrecemos productos de alta calidad de las marcas Apple y Ugreen, entre otros. Nuestro compromiso es garantizar tu satisfacción y respaldar la calidad de los productos que adquieres con nosotros. A continuación, detallamos las políticas de garantía aplicables.

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1. Cobertura de la garantía.

– La garantía cubre defectos de fabricación y fallos en el funcionamiento de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
– La garantía no cubre:
– Daños causados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta.
– Desgaste natural debido al uso normal del producto.
– Daños por accidentes, humedad, fuego o intervención de terceros no autorizados.
– Productos que hayan sido abiertos o modificados.

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2. Periodo de garantía.

– La duración de la garantía varía según el fabricante.

– Consulta el empaque del producto o contáctanos para obtener información específica sobre la garantía de tu compra.

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3. Proceso para hacer válida la garantía.

Para solicitar la aplicación de la garantía, sigue estos pasos:
1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
– Correo electrónico: help@manzanotech.com
– Teléfono: [número de teléfono]
2. Proporciona la siguiente información:
– Nombre completo y número de pedido.
– Descripción del problema.
– Fotografías o videos del defecto, si es posible.
3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, de ser procedente, te indicará los siguientes pasos para enviar el producto.

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4. Opciones de solución.

Si la solicitud de garantía es aceptada, podrás optar por:
– Reparación del producto.
– Reemplazo por un producto igual o similar.
– Reembolso parcial o total del monto pagado, según corresponda.

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5. Costos de envío.

– Si el defecto está cubierto por la garantía, Manzano Tech, cubrirá los gastos de envío para el reemplazo o reparación del producto.
– En caso de que la garantía no aplique, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

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6. Excepciones.

No se aceptarán solicitudes de garantía en los siguientes casos:
– Productos adquiridos en condiciones de oferta especial o «sin garantía» claramente especificados.
– Falta de comprobante de compra.
– Productos que no se encuentren en su estado original.

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7. Contacto.

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestras políticas de garantía, contáctanos a través de:
– Correo electrónico: help@manzanotech.com
– Teléfono: [número de teléfono]

En Manzano Tech, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Gracias por tu preferencia.